Hola señor Bau Ta

Estamos teniendo un gran viaje y nos iremos a Canadá en breve. Gracias a su agencia Horizon, que contribuyó enormemente a un maravilloso descubrimiento del centro y norte de Vietnam. Gracias a Lien y Thom que aseguraron un muy buen seguimiento.

Aquí hay algunos pequeños comentarios para mejorar ciertos aspectos de su oferta turística, si lo desea.

– Los formularios de evaluación / evaluación que nos entreguen las guías siempre deben incluir un sobre (u otro medio) que garantice la confidencialidad. No es fácil evaluar sin restricciones cuando entregamos los formularios directamente a la guía. Por otro lado, en Hue, la guía Diep tenía un sobre para sellar. Además, no teníamos que completar una evaluación para Hanoi (Sra. Ahn Thau)

– La guía que realmente apreciamos es la de Sapa, Thanh. Los conductores son puntuales y cuidadosos en la carretera.

– Tren a Sapa: poco o nada de servicio de la compañía de trenes, nos ignoran. Afortunadamente, nuestro guía nos llevó directamente a la carreta derecha. Además, el personal del tren nos pide que completemos el formulario de evaluación desde el principio. Sin embargo, sé que esta no es responsabilidad de su agencia. En el camino de regreso, el servicio fue mejor.

– Muy satisfecho con los servicios de cruceros Swan para los 3 días en Halong. Barco para un grupo pequeño, excelente servicio, deliciosa comida y buen entretenimiento. Sin embargo, dicen que ofrecen wi-fi, pero no fue posible.

Mirando hacia adelante y gracias

Edith Mercier y Remy Vaillancourt
Quebec, Canada